Online vs Offline: het veranderende gezicht van gokken in Nederland De Digitale Stad Nieuwegein

De uitdaging ligt in het vinden van een goed evenwicht tussen economische groei en maatschappelijk verantwoord ondernemen, zodat de regio optimaal profiteert van de inkomsten zonder de negatieve effecten uit het oog te verliezen. En dan zijn er natuurlijk ook nog de klantenservicemedewerkers die dagelijks hulp en informatie bieden aan de spelers. Volgens een raming van de Belastingdienst is van de totale opbrengst van 1 miljard euro in 2024 ongeveer 0,4 miljardeuro afkomstig van online gokken. De legalisering van online gokken is tevens zichtbaar in de consumentenuitgaven in de gokbranche, uitgedrukt als inzet minus prijzengeld.

De huidige stand van zaken in de iGaming-industrie heeft veel banen in Nederland gecreëerd. De sector biedt werk aan mensen in functies als softwareontwikkeling, marketing, compliance en klantenservice. Zowel lokale als internationale exploitanten hebben geïnvesteerd in het inhuren van bekwame professionals om hun bedrijven in het land te laten groeien. Strikte regelgeving zorgt ervoor dat alleen betrouwbare en financieel stabiele bedrijven kunnen opereren, wat eerlijke concurrentie bevordert en systemen versterkt die zowel de economie als de consumenten helpen beschermen.

Jongeren gokken meer dan oudere spelers

• Dit kan leiden tot een vertrouwensbreuk in relaties, spanningen binnen de familie en zelfs echtscheidingen.
• De overheid heeft daarom in 2023 besloten om ‘ongerichte reclame’ voor online gokken grotendeels te verbieden, om kwetsbare groepen beter te beschermen.
• Dit geldt niet alleen voor de operators zelf, maar ook voor aanverwante sectoren, zoals technologiebedrijven en marketingbureaus.
• Gokverslaving is een chronische aandoening die meestal verergert zonder behandeling.
• Dat er veel op de wet valt aan te merken, komt niet bepaald als een verrassing.

Volgens de Ksa groeit de Nederlandse kansspelmarkt inmiddels minder sterk dan in vergelijkbare landen. Veel Nederlanders praten openlijk over hun favoriete weddenschappen of casinospellen tijdens sociale bijeenkomsten, en platforms zoals Twitch en YouTube staan vol livestreams van spelers die hun winsten (en verliezen) delen. Dit heeft geleid tot een groeiende gemeenschap van gokliefhebbers, iets wat voor de legalisering nauwelijks bestond. Voor oktober 2021 was online gokken in Nederland officieel verboden, al werd er via buitenlandse aanbieders al flink op los gegokt. Met de legalisering wilde de overheid echter het ‘wilde westen’ aanpakken en spelers een betere bescherming bieden.

Bij het analyseren van de inkomstenstromen is het duidelijk dat online platforms profiteren van lagere overheadkosten in vergelijking met hun fysieke tegenhangers. Bovendien heeft de regelgeving, die nu ook online gokken mogelijk maakt, een impuls gegeven aan nieuwkomers op de markt, waardoor de concurrentie en innovatie toenemen. De impuls voor de groei in deze sector kan grotendeels worden toegeschreven aan de vooruitgang die de activiteiten heeft gestroomlijnd en de veiligheid van online transacties heeft verbeterd.

Mensen met een gokprobleem kunnen in financiële moeilijkheden komen, wat leidt tot sociale problemen. Daarom wordt er steeds meer aandacht besteed aan preventie en hulpverlening, met speciale programma’s en samenwerkingen tussen gokbedrijven en hulpinstanties, waaronder Loket Kansspel en Stichting AGOG. In 2024 bedroeg de kansspelbelasting 30,5 procent, tegenover 30,1 procent in 2019. Tegelijkertijd met de legalisering van online gokken werd de kansspelbelasting tijdelijk verlaagd, waardoor deze eind 2021 en in 2022 op 29 procent lag. Per 1 januari 2025 is het tarief verhoogd naar 34,2 procent, met het voornemen dit in 2026 verder op te voeren naar 37,8 procent.

Lost in translation: Waarom je als Nederlander niet wegkomt met snelle vertalingen en een vertaalbureau nodig hebt

Maar voordat je hier terecht gekomen bent heb je misschien gezocht op het casino. Een deel van de gerichte reclames van online casino’s wordt geregeld door marketing bureaus. Maar ook klantenservice medewerkers of indirecte hulpverleners die het gokgedrag in de gaten moeten houden van spelers. Er zijn flink wat banen bijgekomen door de komst van online casino’s in Nederland.

Moederbedrijf van Jack’s Casino sluit ruim kwart vestigingen: ‘Stijgende kosten’

De Nederlandse overheid heeft maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat online gokken veilig en verantwoord verloopt, met de nadruk op spelersbescherming en eerlijke praktijken. De veelzijdigheid van online casino’s in 2025In 2025 hebben Nederlandse spelers toegang tot een diversiteit aan online casino-opties, wat het belang van een zorgvuldige selectie onderstreept. Om de beste platforms van het jaar te identificeren, nemen experts een reeks parameters in overweging, zoals veiligheid, licenties, spelvariëteit, bonussen en gebruiksvriendelijkheid. Hierdoor worden consumenten niet alleen beschermd, maar wordt ook het vertrouwen in de groeiende Nederlandse iGaming-sector verder versterkt. Een maatschappelijk kosten-batenanalyse van online gokken onthult een veelzijdig beeld voor de samenleving. Enerzijds genereert online gokken substantiële belastinginkomsten voor overheden, die kunnen worden ingezet voor publieke voorzieningen en ondersteuning van verslavingszorg.

• De maatschappelijke kosten van gokverslaving, zoals faillissement, gezinsbreuk en mentale gezondheidsproblemen, kunnen de economische voordelen overstijgen.
• Terwijl gelicentieerde platforms de markt domineren, winnen casino online zonder vergunning stilletjes aan populariteit.
• Deze innovaties zorgen voor een naadloze en veilige ervaring, wat de groei en aantrekkingskracht van de industrie verder stimuleert.
• Vooruitkijkend is de gokindustrie klaar voor verdere evolutie, met name door de integratie van technologie zoals blockchain en virtual reality.

Veel inwoners van Groningen, Friesland en Drenthe maken gebruik van legale gokplatformen, wat eveneens belastinginkomsten en economische activiteit genereert. Het is sinds 1 oktober 2021 legaal om online casino’s te hebben in Nederland. Allereerst krijgt de regering extra geld door belasting te heffen op wat deze online casino’s verdienen, namelijk 29%. Dat extra geld kan dan worden gebruikt voor projecten zoals het repareren van wegen en het verbeteren van scholen. Maar het legaliseren van online casino’s heeft niet alleen geleid tot meer opties om te gokken, maar heeft ook een positief effect gehad op onze economie door extra belastinginkomsten en nieuwe banen te creëren. De proliferatie van online gokken brengt unieke uitdagingen met zich mee, aangezien de anonimiteit en toegankelijkheid van virtuele casino’s het risico op dwangmatig gedrag vergroten.

De impact op verschillende sectoren

Toch is het noodzakelijk om te erkennen dat de verspreiding van technologie ook casino Duitsland de digitale kloof accentueert, waardoor ongelijkheden ontstaan in de toegang tot onlinegokplatforms. Stakeholders hebben de dubbele verantwoordelijkheid om technologische inclusiviteit te bevorderen en tegelijkertijd de integriteit van het gokecosysteem te waarborgen. De vraag naar geavanceerde technologie heeft ook Nederlandse bedrijven in verwante sectoren zoals cybersecurity, softwareontwikkeling en fintech ten goede gekomen.

In één jaar maakten gokbedrijven hierdoor maar liefst 1,1 miljard euro aan omzet. Daarnaast blijkt dat Nederlanders gemiddeld 153 euro per maand verliezen bij online gokken; wist je dat? De gokindustrie in Nederland lijkt zich positief te hebben ontwikkeld, zowel online als in de wereld van sport gerelateerd gokken. Hoewel het aanzienlijke economische voordelen biedt, zoals het creëren van banen, belastinginkomsten en economische stimulering, brengt het ook risico’s met zich mee, zoals problematisch gokken en economische afhankelijkheid. Het in evenwicht brengen van deze factoren is cruciaal om de voordelen te maximaliseren en de risico’s te minimaliseren.

Daar waar het jaren heeft geduurd voordat er eindelijk nieuwe wetgeving kwam, groeit de online gokmarkt nu misschien nog wel harder. Er werd al decennia lang over gespeculeerd en in veel andere landen, zoals bijvoorbeeld België, was wedden op internet al veel langer geoorloofd. Daarbij komt de vraag op of het ook niet veel geld gekost heeft dat het zolang duurde voordat Nederland eindelijk volgde. Dit is dan ook waarschijnlijk zo, maar in de komende jaren zal hier veel van worden goed gemaakt. In regio’s als Macau, Las Vegas en Monaco is gokken een hoeksteen van de economie, trekt het toeristen van over de hele wereld aan en genereert het jaarlijks miljarden aan inkomsten.

De opbrengst van de kansspelbelasting is de laatste jaren ook veranderd doordat de overheid de hoogte van het tarief aanpaste. Bij casino’s en binnenlandse online kansspelen is dit het percentage dat de organisatoren verschuldigd zijn over het saldo van inzet minus prijzengeld. In de meeste andere gevallen, bijvoorbeeld bij loterijen, is dit het tarief dat winnaars moeten betalen over de gewonnen prijs. De snelle groei van online gokken draagt bij aan de stijgende inkomsten van de sector, ook in Nederland. Toch blijft de bijdrage aan het BBP beperkt door een combinatie van verantwoord spelbeleid, leeftijdsbeperkingen en limieten op stortingen en reclame. Het is een utopie dat als online casino’s verboden worden in Nederland er niet meer gegokt kan worden.

Door hulp te zoeken wanneer dat nodig is, kunnen de negatieve gevolgen van gokken worden beperkt en kun je volop genieten van een spelletje poker of een draai aan de roulette. De online gokwereld is niet voor niets een markt waar wereldwijd miljarden in omgaan. Omdat meer en meer mensen het gemak ontdekken van internet groeit deze industrie eigenlijk jaar na jaar. Dit gebeurd ook omdat legalisering in steeds meer landen plaatsvindt en er dus meer kijk op komt hoeveel mensen dit nu echt doen.

Tegelijkertijd moet de regelgeving een antwoord bieden op de uitdagingen die digitale gokomgevingen met zich meebrengen. De Nederlandse autoriteiten onderzoeken nu de gevolgen van deze culturele verschuiving, met name wat betreft verslavingspercentages. De toegenomen beschikbaarheid van online gokmogelijkheden kan mogelijk leiden tot hogere verslavingspercentages als er niet goed mee wordt omgegaan. Dit maakt een proactieve en regelgevende aanpak nodig om toezicht te houden op de online gokindustrie en ervoor te zorgen dat verantwoorde gokmaatregelen worden geïntegreerd in het digitale kader om consumenten te beschermen. De legalisatie van online gokken in Nederland heeft positieve gevolgen gehad voor de overheidsinkomsten.

Sindsdien namen de overheidsinkomsten uit de kansspelbelasting toe van 0,3 miljard euro in 2021 naar 1 miljard euro in 2024. Toen waren casino’s vanwege corona een deel van de tijd gesloten, waardoor de opbrengst van kansspelbelasting lager was. De verwachting is dat de Nederlandse gokmarkt verder zal groeien, vooral in het online segment. Tegelijkertijd zal de overheid blijven werken aan strengere regelgeving om spelers beter te beschermen. Denk aan maatregelen zoals hogere minimumleeftijden, lagere stortingslimieten en beperkingen op reclame.

Opkomst van online gokplatformsMet de implementatie van de Wet Kansspelen op Afstand zijn online gokplatforms in Nederland van start gegaan, wat een belangrijke verschuiving in de dynamiek van de gokindustrie weerspiegelt. Deze mijlpaal in de wetgeving heeft de digitale transformatie van weddenschappen en kansspelen gekatalyseerd, waardoor het marktlandschap is aangepast aan virtuele casino’s en sportbooks. Digitale toegankelijkheid is een hoeksteen geworden van deze ontluikende sector, omdat het consumenten in staat stelt om deel te nemen aan gokactiviteiten met ongekend gemak en gemak.

De effectiviteit van deze strategieën wordt voortdurend beoordeeld tegen de achtergrond van veranderende consumentenvoorkeuren en aanpassingen in de regelgeving. Uitdagingen en oplossingen op het gebied van regelgevingDe Nederlandse overheid heeft moeten worstelen met complexe regelgevingskwesties nu de goksector evolueert naar een dubbele online en offline omgeving. De overgang heeft mazen in het beleid blootgelegd die voorheen niet zichtbaar waren toen gokactiviteiten voornamelijk offline plaatsvonden. Deze uitdagingen vereisen een scherpzinnige reactie van de regelgever om de liberalisering van de markt in evenwicht te brengen met de bescherming van consumenten en de preventie van illegale activiteiten.

Aanleiding was het reclameoffensief waarvan sprake was sinds de legalisering van de online gokmarkt in oktober 2021. De gokindustrie in Nederland is niet alleen een bloeiende bedrijfstak met forse financiële opbrengsten, maar ook een belangrijke motor voor werkgelegenheid en belastinginkomsten. Voor mensen die worstelen met een gokprobleem, zijn er verschillende instanties die hulp kunnen bieden. Organisaties zoals AGOG en Verslavingszorg Nederland bieden begeleiding en ondersteuning voor gokverslaafden en hun families. Je kunt ook terecht bij zelfhulpgroepen en online forums waar mensen ervaringen delen en steun kunnen vinden. Online casino’s maken bovendien gebruik van geavanceerde marketingstrategieën, zoals bonussen, loyaliteitsprogramma’s en gepersonaliseerde promoties, om spelers aan te moedigen om te blijven spelen.

Banencreatie en investeringsmogelijkhedenDe opkomende online casino-markt heeft een schat aan werkgelegenheidsmogelijkheden in Nederland gecreëerd. Van rollen binnen de iGaming-operators zelf tot banen in de bredere digitale en technologie-industrieën, de groei van de sector helpt de lokale economie te diversifiëren. Functies in klantenservice, game-ontwikkeling, digitale marketing en cyberbeveiliging zijn slechts enkele voorbeelden van hoe de iGaming-industrie banen creëert. Internationale operators zoeken steeds vaker naar toegang tot de Nederlandse markt, ondersteund door het juridische kader en de groeiende reputatie van het land als een centrum voor verantwoord online gokken. Technologische innovatie heeft online gokken ingrijpend veranderd, vooral door de opkomst van mobiele apps en geavanceerde software. Dankzij mobiele apps kunnen gebruikers altijd en overal deelnemen aan kansspelen, wat de toegankelijkheid en het gebruikersgemak verhoogt.

Spelers kunnen bij inmiddels 26 gokbedrijven terecht en kunnen als ze bij de een geweigerd worden bij een ander doorgokken. Ook wijzen ze erop dat via sites van derden alsnog reclame voor gokken wordt gemaakt. De onderzoekers zien die beperkte hulpverlening als symbool voor wat er mis is met de gokwet.

Door een evenwicht te behouden tussen economische groei en maatschappelijke verantwoordelijkheid, kan de iGaming-sector blijven floreren. Als het goed wordt beheerd, heeft het de potentie om in de komende jaren een nog grotere impact op de Nederlandse economie te hebben. Hoewel veel online gokbedrijven niet in Nederland zelf gevestigd zijn, hebben ze wel Nederlandse klantenservice-afdelingen en marketingkantoren in Nederland. De fysieke goksector in Noord-Nederland biedt direct werk aan honderden mensen.

Cyberbeveiligingsrisico’s zijn een belangrijk punt van zorg geworden, waardoor een robuust kader nodig is om zowel consumenten als exploitanten te beschermen. Regelgevende instanties hebben daarom de taak om strenge veiligheidsnormen op te leggen en digitale gokomgevingen voortdurend te controleren om mogelijke kwetsbaarheden uit te sluiten. De iGaming-industrie speelt een belangrijke rol bij het stimuleren van de Nederlandse economie. Het genereert aanzienlijke belastinginkomsten, creëert banen en stimuleert technologische innovatie. Hoewel de groei trager is in vergelijking met andere markten, zorgt de voorzichtige en gereguleerde aanpak van Nederland voor stabiliteit en voordelen op de lange termijn. Als je gaat gokken dan zet je geld in en dit zorgt voor de omzet bij casino’s.

De juiste balans vinden tussen winst en verantwoordelijkheid zal de komende jaren een grote uitdaging blijven voor zowel de overheid als de aanbieders. De vraag is of Nederland erin slaagt deze balans te bewaren terwijl de technologie en de vraag naar online gokken blijven toenemen. Het is niet precies bekend hoeveel nieuwe gokbedrijven er de afgelopen jaren in Nederland zijn bijgekomen. Wel weten we dat de gokmarkt in Nederland gegroeid is, vooral nadat online gokken gelegaliseerd werd in 2021.